1.进行项目管理，推进项目进度，确保项目安装交付。 2、受理用户反馈及回访信息，并及时作出响应； 3、对保修信息进行记录分析，制定维修方案、下达维修单，及时排除设备故障，填写现场处置单并及时反馈归档； 4、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度，配合市场营销部做好客户服务工作。